钱塘江畔，站在中国东谈主寿保障股份有限公司（以下简称“中国东谈主寿寿险”）浙江省分公司大楼之上，回望75年的发展历程，正如这滚滚江水欧洲杯体育，一皆奔涌上前。

从1949年11月7日，中国东谈主民银行华东区别行决定筹建中国东谈主民保障公司浙江省分公司（中国东谈主寿寿险浙江省分公司的前身）到1996年产寿分业谋划，再到2003年重组改制为中国东谈主寿保障股份有限公司浙江省分公司；从2001年总保费限制55亿元到2024年向500亿进步；从实行新司帐准则到历经东谈主身险费率市集化改进……行为国有大型金融保障企业的省级分支机构，中国东谈主寿寿险浙江省分公司弥远以“头雁”之姿引颈当地寿险市集发展。

现时，中国东谈主寿寿险浙江省分公司在全省服务客户已超3000万东谈主，为浙江经济社会发展提供的东谈主身险风险保障年度累计越过30万亿元。中国东谈主寿在浙存量投资限制总和越过1150亿元，投资名堂包括舟山跨海大桥、嘉兴火车站及相近配套名堂等。中国东谈主寿积极助推浙江基础设施擢升、共同敷裕示范区设立和实体经济立异发展，为浙江保捏精熟发展态势作出了积极孝顺。

保障保障润“浙”四方

在中国东谈主寿寿险浙江省分公司展览馆的什物展柜中，有一组“古董”保单：1955年的绵薄失火保障单、注有“勇敢攀高 为国争气”的浙江省优秀畅通员退役保障证、大红喜字作封面的金婚保障单……从上世纪的绵薄保障，到当今全面深刻参与多线索社会保障体系设立，形成身死、生计、疾病、医疗、偶然、养老等全生命周期处治的多元化居品体系，保障东谈主群粉饰至新住户新业态，的士外卖快递小哥、天真创业东谈主士、清秀乡村设立者、ESG绿色保障采茶工东谈主……城市定制型贸易医疗保障、政策性耐久照顾保障、个东谈主待业金、乡村振兴保等保障的加入，中国东谈主寿寿险浙江省分公司安身保障本源，让风险保障的“防备墙”阻挡延长、加固，看护东谈主民生命和好意思好生活的初心弥远如一。

2021年，多家媒体报谈了杭州重症血友病患者双胞胎昆季的故事。因罹患眷属疾病，浙江“惠民保”的金柬帖——“西湖益联保”累计为其报销240万元。还有86岁的退休职工龚先生，为诊疗白血病需用到高额的靶向药，他说“一天吃掉一台雪柜”，而“西湖益联保”为其减轻了一半医疗用度。

“没作念之前穿戴穿不进去的，通过作念了照顾以后，闲居敲一敲把她的错误收缩了，穿戴就好穿了。”方大姨老伴张先生说。73的方大姨是别称退休教师，患有阿尔茨海默病，生活无法自理。在苦求温州市长护险居家上门服务时被评为重度失能三级，现存专科照顾机构进行照顾服务，长护基金每月可最高支付2384元。家属张大爷示意：“照顾效果咱们很欢快，错误是毋庸上病院往来接送、经济上又给咱们减轻包袱，止境感谢政府对老庶民的柔和”。

图：2023年11月8日，“西湖益联保”2024年度参(续)保开动会在杭州召开

跟着老龄化趋势阻挡加速，各地正加速耐久照顾保障业务的探索与发展。中国东谈主寿寿险浙江省分公司积极参与政策性耐久照顾保障试点，现时已参与温州、嘉兴、丽水、舟山、杭州淳安、湖州吴兴、金华义乌等多个区域在内的长护险承办联系就业，粉饰东谈主群越过800万（含共保名堂）。

打造简捷、品性、温顺的“国寿好服务”

频年来，跟着大数据、区块链、东谈主工智能等技能在各行业的愚弄，科技化、数字化也在重构保障智造发展基因。2000年时，依然纸质投保，办理保单业务得去实体柜面，当年度中国东谈主寿寿险浙江省分公司的理赔金额是4亿元。而来到2023年，该公司e化服务率已达92.3%，全年理赔给付近34亿元。个东谈主业务索赔支付时效，从2021年的5.4天裁汰至现时的1.78天。空中客服、智能客服、寿险APP、手机短信、微信公众号、微信小步伐……服务花样阻挡苟且传统，客户体验优化升级。

肆意执行“理赔直付”服务，简化理赔手续。在客户应承的基础上，中国东谈主寿寿险浙江省分公司通过对接的医疗数据，主动完成理赔案件处理。从2022年1月到2024年6月30日，服务客户181万东谈主次，累计赔付金额1.34亿元。2019年3月，中国东谈主寿寿险公司在行业内率先推出“重疾一日赔”服务。收尾2024年6月30日，中国东谈主寿寿险浙江省分公司累计完成“重疾一日赔”案件逾4.56万件。而“国寿智核”、“国寿视通”、镶嵌OCR识别的掌上理赔，切实让客户感受到国寿好服务就在身边、在耳边、在手边。

图：2024年4月10日，中国东谈主寿寿险义乌分公司柜面东谈主员现场提醒客户APP线上理赔操作

越来越多的客户正在感受离柜办理保单业务的简捷。“2万元的康复金，一个视频电话，我在手机页面上签了下名字，就到账了”客户陈女士说。义乌的一个客户到中国东谈主寿柜面苦求学平险理赔，在理赔就业主谈主员示范下，客户在手机APP端就完成了理赔操作，对快速、便捷的线上服务拍桌感触。

在基础服务外，VIP升值服务也在阻挡丰富内涵外延。2024年1月，来自浙江的Y女士与家东谈主赶赴哈尔滨旅游时失慎滑倒摔伤，导致体内本来被置换的髋错误闹翻，亟需复返杭州的原病院进行手术建造。行为中国东谈主寿的VIP客户，国寿拯救团队立即联系了当地病院并进行充分相易，经过审慎评估风险后，最终决定遴选全程大地救护车的转运决策。完成所有这个词安排，在专科照应的全程随行伴随下，经过25小时的远程行驶，救护车终于吉利胜仗抵达了浙江当地病院，Y女士手术圆满见效。

销售东谈主员1.0到3.0时期

“保障业，其实入行门槛很高。销售东谈主员是从以前的1.0时期，到2.0时期，再到当今的3.0时期。”韩宇口吻平缓又感性地说。

85后的韩宇，东谈主生的第一张保单，是姆妈的共事下岗后转作念保障，为他们推选的国寿“萧洒翌日”。“1995年-2005年这个阶段，我合计是保障东谈主1.0时期，很多作念保障的是下岗工东谈主，那时间销售保障，情面显得很重要。”韩宇这样解说“1.0时期”。

2005年，中国东谈主寿寿险浙江省分公司推出了“长城筹画”，第一次冷落来保障代理东谈主要招募大学生，并对新招募的大学生进行2个月的阻塞式专科培训。韩宇其时即是这样被招募进来的。“2005年以后，那是销售东谈主员的2.0时期，社会大家的保障意志和不雅念还相比弱，其时翻开市集，主要靠倾销。”韩宇说。

“当今，80后已成为社会中坚力量，这类客户受拔擢进程高，风险保障意志强，会主动检索、得回学问，因此，相应的也需要高教授保障销售东谈主员。有公司的品牌、科技、专科作念支捏，咱们坚捏以客户需求为导向，强化对客户诉求的反应、盘算推算和设想，从而为客户提供愈加简捷、品性、温顺的保障服务。这样来看，销售东谈主员即是‘设想师’，销售的是好意思好生活的设想决策。我合计这是保障东谈主的3.0时期。”

图：2024年9月，立异打造国寿“金融学问便利店”，通过生动真义的花样，普及保障学问

行为区域总监级的销售精英，韩宇是中国东谈主寿寿险杭州分公司名东谈主堂主席团成员，部下处治250余东谈主。团队中，有教师、健身西席、导游等不同业业转行过来作念保障的，依靠专科修养和从业教授，为客户提供多元化的“保障+”服务。“保障业是个谋划与磨真金不怕火的平台，越优秀的东谈主，在这个行业一定也作念得更好。”韩宇这样转头他的团队，而这和当下中国东谈主寿寿险公司深化新式营销体系改进，通过“结构升级、育成升级、基础升级、区域升级、销售升级、服务升级”六大举措升级现存戎行，走专科化、工作化、详细化的谈路，异曲同工。

提质向“新”力 高质料发展向异日

新时期，新征途。中央金融就业会议明确了金融的新责任，为经济社会发展提供高质料服务，并提神强调了作念好科技金融、绿色金融、普惠金融、待业金融、数字金融“五篇大著作”的重要性。在这一地点率领下，扎根之江大地75载的中国东谈主寿寿险浙江省分公司全面践行金融报国、保障为民初心责任，阻挡丰富高质料发展的内涵，延长保障服务价值链，借助新质坐蓐力的磅礴之力，谱写发展新篇章。

行为金融央企在浙机构，该公司积极贯彻落实党中央决策部署，切实以高质料党建引颈公司高质料发展。现时，在全省系统创建党员示范岗、责任区、突击队和服务队近400个，粉饰职工、营销员党员越过3800东谈主。

“咱们到城里去看病很宝贵，感谢城里的大夫下乡来给咱们看病。”丽水缙云方溪乡的王大妈说。这一幕恰是中国东谈主寿寿险浙江省分公司邀请来自浙江三家病院的巨匠大夫“送健康下乡”行动的确实效果。民族要回应，乡村必振兴。为此，该公司推出了党建帮扶、文化帮扶、产业帮扶、健康帮扶、旅游帮扶等乡村振兴一揽子帮扶筹画。

图：2023年8月11日，在定点帮扶单元——丽水缙云方溪乡开展2023“寻好意思方溪 童画筑梦”艺术回山暑期夏季营行动

2023年，由中国东谈主寿保障（集团）公司旗下寿险公司、国寿健投公司与君澜酒店处治公司三方蚁合打造的高品性康养闲暇酒店——国寿君澜大饭铺在钱塘江畔认真开业。这亦然中国东谈主寿捏续升级康养业态、服务“健康中国”设立的重要举措。

在“保障＋养老”方面，中国东谈主寿寿险公司秉捏“让子女定心、让老东谈主平缓”的养须生态设立理念，稳步鼓动养老服务多花样供给，加速在要点计谋区域的布局。坐落于杭州市上城区中河中路上的浙江东谈主寿大厦，也在丝丝入扣地改换成“城市中心杰作养老公寓”。

深化金融体制改进，内生能源阻挡增强。2022年-2023年，中国东谈主寿寿险浙江省分公司共推出38项立异名堂，聚焦经由再造、效率擢升、降本增效、客户谋划等方面，其中，总公司级立异奖项7个，在寰宇系统要点执行的立异恶果4项。

以服务社会民生、服求实体经济、服务国度计谋为效劳点，中国东谈主寿寿险浙江省分公司积极反应党和国度的命令，落笔起势、谋篇布局金融“五篇大著作”，安身浙江本色，谈判制定了“聚焦主责主业，服务国度区域发展计谋”“加强普惠保障服务，助力共同敷裕”“全力发展第三援手业务，支捏积极嘱咐东谈主口老龄化国度计谋”等六简短点任务，勉力书写高质料发展答卷。

聚焦价值谋效益，雕刻奋进再起程。异日，中国东谈主寿寿险浙江省公司将在奋进中国式当代化新征途上勇最初行者欧洲杯体育，谱写新篇章，为浙江的经济社会发展和东谈主民的保障保障福祉作出应有孝顺。

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